家政服务 有呼必应
日期:2014-03-03 09:33
只要是你能想到的和生活有关的大事小情,呼叫中心都能帮你解忧。
呼叫中心客服主管许众杰说,接到市民来电后,工作人员会详细了解市民姓名、地址、联系方式、所需服务类型、所需服务内容等信息,形成服务需求工单。收到工单后,业务处理人员会电话确认服务需求,然后选择信誉良好的服务机构,确认该服务机构是否可以承接工单,并与市民确认是否愿意接受该服务机构提供的服务,再由服务机构与市民确认服务时间、服务内容及服务费用。服务结束后,呼叫中心还会对客户进行回访,记录评价,这将与服务机构的晋级、评优及政策扶持挂钩。此后,
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