标准来自实践 服务永无止境
日期:2013-12-30 15:52
整个楼道都能听见,甚至随地吐痰在农村生活时可能这些细节并不在意,但这些小习惯却不能带到工作中来。我们平时将收集到的这些小习惯在课堂上讲,告诉大家不能这样做。否则,用户就会觉着进门的大姐没修养、不职业。卓长立说。
在培训原则上,阳光大姐坚持实行双证上岗,要求家政服务员必须取得阳光大姐培训学校的岗前培训证书和国家初级家庭服务员职业资格证书方能上岗;在培训机制上,结合职业技能资格鉴定,按工作年限、用户评价、服务技能和培训成绩等要素,对服务员实行星级划分,并与个人工资收益挂钩,从而形成了包括服务星级评定
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