手续。民航核实情况后，对符合补开条件的客票，于航班起飞前1个工作日内给予补开新票，并收取补开手续费。补开的客票不得退票、不得变更、不得签转。旅客也可在遗失客票有效期满90天以后（遗失客票若含外航航段，则在客票有效期满150天以后），根据退票适用条件办理退票手续，民航将收取相应的退票手续费。遗失客票被冒用、冒退，民航将不承担责任。
退票旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段，可以提出退票申请。如客票上已注明不得退票、non-ref或non-refund，该客票不得退票。旅客退票须持本人有效旅行证件及客票（如适用）至