日期:2014-12-09 09:18
①服务合同引起的投诉较多。2012年，山东工商所对家政服务投诉进行了调查，调查显示合同类的投诉占投诉总数的50%。具体原因有合同规定条款模糊、家政公司服务不及时、服务中多种理由加价、服务人员离开等。
②因家政诈骗而投诉。1办理会员卡欺诈，忽悠客户缴纳数额较大的会员费，事后不兑现承诺；2利用托骗取中介费，找热门的保姆做幌子，实际雇佣的却不是本人；3没有正规的资格证，临时招揽生意，一旦出现事故即可解散。4假广告骗人，夸张服务能力骗取顾客。
③服务质量差而投诉。以次充好，为减少成本；道德素质不高，财产安全没有