日期:2014-11-12 08:50
要协商的，目的是保护消费者和服务员的权益。针对服务内容，《要求》按类逐条提出了相应的服务质量衡量标准，如卧室和客厅的墙面无浮尘、悬挂的各种饰品摆放整齐、地面无烟头、果皮、纸屑等垃圾，无污渍；地毯无头发、碎屑、灰尘；地板光滑有光泽；地砖等石材光亮等。
韩威说，《要求》更侧重目标，也就是要达到什么样的服务结果，并规定了相配套的检验方法。以 干净 为例，不同的人理解不同，要求也不一样，那么如何提出一个消费者和服务员、服务机构均认可而又切实可行的检验标准？《要求》中规定用纸巾擦拭无灰尘即算达到目标。《要