日期:2014-10-15 12:10
、互联网、上门来访等其他形式投诉1804件，接待消费者咨询65295人次，为消费者挽回经济损失451.87万元。北京市工商局相关负责人表示，近期，家政服务市场升温，相关投诉也有所回升。反映的主要问题有拖延提供服务，家政人员不能胜任工作，因家政人员自身原因导致中途解约后家政公司不继续提供服务。据介绍，有消费者委托家政公司提供保姆服务，服务期间，因工作人员护理不当，导致家中老人受伤。消费者要求赔偿医疗费，及因解决纠纷所产生的误工费用，对方虽认可该责任，但却拖延解决。后经属地工商部门调解，被诉方已赔偿消费者医药费、