日期:2013-07-02 10:06
政服务通用规范》、《家务服务质量规范》。
其中，前者主要针对家政服务组织，提出基本要求，规范其管理、服务、评定与改进服务质量，如何处理投诉及纠纷；后者针对家务服务员，提出基本要求，规范其服务质量，并按初级、中级、高级进行等级划分。
未来2-3年，武汉家庭服务业协会将陆续完成规范的另外4个部分。
引入合同后新规具有法律约束
武汉市标准化研究院高级工程师黄勇介绍，这套标准为地方性行业推荐标准，并不具有法律强制意义。但是，一旦行业协会接受新规，便会形成行业约束力，可以市场手段，倒逼企业成长，提