日期:2014-05-12 17:31
在家政服务质量参差不齐、矛盾纠纷频发、处理纠纷无标可依有标不行,所以在家政服务业推行标准化,制定和实施符合我国实际的家政服务业管理标准,对依法管理家政服务业,规范家政服务行为,切实保护当事人合法权益,是十分必要的。焦文玉建议,在现有政策法规的基础上,进一步健全、完善相关管理制度及法律法规,结合家政服务业的实际情况,建立起涵盖服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准三大子体系的服务标准化体系,并通过体系的运行和持续改进,有效规范家政服务活动及其管理,提高消费者满意度,促进家政服务业健康发展。
焦文玉认为