日期:2014-04-30 13:19
映相关情况。然而令记者意外的是，原本记者准备对家政服务发起投诉时，却被告知无法投诉卖家，而云客服给出的解释是目前阶段只能申请售后要求退款或退货。而当记者询问生活家服务承诺的爽约一赔一规定时，客服给出的解释是，如果家政人员没有上门，消费者可以得到全额退款，但是并没有额外赔偿。
在王先生同记者根据淘宝客服的提示下，王先生发起了对家政服务的退款，然而客服在当天并没有退款给王先生，王先生询问之下才知道，如果卖家一直不确认退款，退款在5个工作日后才会打回到买家账户里。王先生询问客服为何店家没有确认退款，客服