日期:2014-03-31 10:51
客服务的人员都是经过正规培训的熟练工人，但实际上来家服务的是未经培训的大学生;另外，清理窗帘产生的额外的清洗费过高，以此要挟顾客再充值的投诉也不少。
投诉充值卡问题的热线有52条。其中，34条关于有效期的投诉称，办卡前三鼎家政公司的工作人员大多没有告知充值卡有时间限制或者说卡是终身有效，但实际上卡本身是有使用期限的。按照工作人员的说法，超过使用期限，卡额将作废;关于充值卡的退卡难投诉有11条。主要是对家政公司服务不满，顾客要求退卡，但家政公司却一直拖延退款;关于充值卡地域限制的投诉有3条。例如在历下区办理