日期:2014-03-28 12:24
同城服务，其实完全可以理解为一种O2O的商业模式。淘宝的家政服务平台虽然刚刚上线，但可以预见的是，通过互联网购买家政服务，与打车软件一样，形成气候并不困难，因为以80后、90后为主的年轻人，对网购的接受度一直在提升。将来，随着00后一代长大及成家立业，这样的客户群还会爆发式增长。
本报近期的一篇深度调查，揭示了绵阳家政服务业尚处于刀耕火种的低层次发展水平，职业资格培训、服务流程管理等诸多方面都乱象丛生。与线下服务不同，客户体验是线上服务的生命线。客户的差评，或许将让家政公司如许多淘宝店主一样寝食难安。
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